053 431 10 60

De Feedfoward methode: Van Feedback naar Feedforward

Feedforward methode

Feedforward is er op gericht om gevraagde adviezen of tips met elkaar te delen met als doel er samen beter van te worden. Het werd bedacht door Marshall Goldsmith, een Leiderschapscoach in Amerika, Feedforward gaat over de toekomst, niet over het verleden. En daarom is het zo enorm effectief. In dit artikel leg ik uit hoe je de feedforward methode toepast.

Het verschil tussen feedback en feedforward

In mijn artikel ‘Donder op met je feedback’ geef ik 4 redenen aan waarom feedback niet werkt. Laten we deze eens omdraaien naar iets positiefs:

Feedback

Feedforward

Voor de gever geldt: Het aangaan van zo’n gesprek met de ander veroorzaakt spanning die we liever uit de weg gaan

Voor de gever geldt: Het aangaan van een feedforward-gesprek met de ander levert een gevoel van plezier op wat stimulerend is om dit vaker te gaan doen.

Feedback gaat altijd over het verleden daar bereik je niet zoveel mee want we hebben geen invloed op het verleden.

Feedforward is gericht op de toekomst waar we maximale invloed op hebben.

Voor de ontvanger geldt: Feedback over het verleden, veroorzaakt hooguit een rot- of schuldgevoel.

Voor de ontvanger geldt: Feedforward vergroot de mogelijke opties die je in kunt zetten om in de toekomst succesvoller te zijn.

Feedback is vaak ongevraagd en dus staan we er ook niet zo voor open

Feedforward is gericht op datgene waar we zelf graag beter in willen worden, dus we staan er erg voor open.

Simpel eigenlijk toch? Maar wat is het geheim en hoe werkt dat in de praktijk?

Het geheim van de feedforward methode

In mijn boek, Van Vakmanschap naar Leiderschap schrijf ik over de zogenaamde 6 HONEST principes. Iedere letter staat voor een belangrijk principe dat voorkomt dat je onnodige energie verliest in de rol van leidinggevende. De letter H, staat voor Hier en Nu; of ook wel het accepteren van de realiteit. Feedforward gaat uit van het Hier en Nu. Waar we nu staan is wat het is. Laten we geen energie verspillen over waar we hadden willen staan want:

Het verleden kun je niet veranderen, de toekomst maak je samen.

Feedforward methode: de stappen

Hieronder hebben we beschreven hoe je een begin kunt maken met Feedforward in jouw team:

Stap 1: toegevoegde waarde helder hebben

Ten eerste moeten we natuurlijk weten wat de toegevoegde waarde van ons team is. Dit is stap 1. Hierover spreek ik uitgebreid in het boek Waardecreatie en het maken van resultaatafspraken. Vanuit de gezamenlijke bedoelding kan je vervolgens kijken naar ieders individuele bijdrage.

Stap 2: Positieve Growth-mindset creëren

Stap 2 bestaat uit twee simpele vragen: Ten eerste vraag je aan de teamleden of ze zichzelf willen ontwikkelen; of ze iets willen leren. En vervolgens vraag je of ze bereid zijn elkaar te helpen. Hiermee zorg je ervoor dat medewerkers hun mindset instellen op groei. Carol Dweck heeft hier veel onderzoek naar gedaan en beschrijft in haar boek het verschil tussen een zogenaamde fixed-mindset en een growth-mindset. 

Stap 3: Waar wil jij beter in worden?

Nu nodigen we de teamleden uit om na te denken over waar ze in willen groeien, dit kunnen kleine of grote dingen zijn, als het maar oprecht is en als er maar energie op zit.

Stap 4: Feedforward ophalen

Vervolgens gaan de teamleden bij elkaar feedforward ophalen. Wat voor tips hebben de collega’s om een stap verder te komen?

De ervaring heeft geleerd dat hierdoor veel positieve energie ontstaat en dat de deelnemers zelf verantwoordelijkheid gaan nemen voor hun eigen ontwikkeling. En daarmee zijn we samen niet meer gericht op het zoeken naar schuldigen. We gaan niet meer herkauwen op wat er in het verleden niet goed ging. Nee, we zijn er juist op gericht om samen verder te komen.

Als je dit goed begeleidt dan heb je door middel van deze vier stappen een start gemaakt. Natuurlijk is het daarmee niet klaar, maar het begin is er en dit geeft veel energie en zet feedback in een totaal ander daglicht. De kunst is om daarna op frequente basis feed-forward sessies met elkaar te houden. Voor leidinggevenden kan dit overigens ook in 1:1 gesprekken. Waar wil jouw medewerker beter in worden? En hoe kan je hem helpen, als hij dat wil, om te groeien?

Is dan alles zo makkelijk?

Als het heel makkelijk was dan deden we het natuurlijk allemaal al lang. Natuurlijk zal je af en toe toch de confrontatie op moeten zoeken met een collega, als je last van zijn gedrag hebt. En natuurlijk blijven we zoiets graag uit de weg gaan. Maar als er een feedforward-cultuur is dan scheelt dit al de helft. Als je daarnaast hebt leren omgaan met de spanning die er soms nu eenmaal bij hoort dan scheelt dat nog eens 40%. De laatste 10% is en blijft absoluut buiten je comfortzone. Maar ja…dat is het leven. Ook dat kun je leren accepteren.

Hoe gaan we dit bij ons op het werk invoeren?

Daar kunnen we jou bij helpen, dat is ons vak namelijk. Als jij in jouw organisatie de principes van feedforward wil toepassen en wil bouwen aan een lerende dan helpen we hier graag bij. Bijvoorbeeld door middel van een nieuwe training die wél effect heeft. De training van Feedback naar Feedforward is pas gelanceerd. In deze incompany training leren we de deelnemers de principes van Feedforward toe te passen, maar ook leren we ze hoe het is om met de spanning om te gaan die er nu eenmaal soms bij hoort. Hiervoor zetten we bijzondere werkvormen in, want ons motto is; als je het niet voelt, dan onthoud je het ook niet.

N.b. Als je iets wilt lezen van Marshall Goldsmith, lees dan zijn veelvuldig bekroonde managementboek “What got you here, won’t bring you there

Aan de slag met Feedforward?

Boek een inspiratiesessie of training Feedforward:

 

Deel dit artikel:

Schrijf je in voor de Booster Organisatieontwikkeling

Contactgegevens

P&A Talentontwikkeling
Oldenzaalsestraat 1200 
7524 RJ Enschede

053 431 10 60
info@talentontwikkeling.com

KvK 08 11 66 53

twitter linkedin
 

 

Booster logo

Meer inspiratie ontvangen over Organisatieontwikkeling? Schrijf je in voor de P&A Booster!

Cookies
Wij maken gebruik van cookies op onze website om ervoor te zorgen dat je onze website optimaal kunt gebruiken. Meer informatie